Selon le suivi, mon colis a été livré, pourtant je n'ai rien reçu, pourquoi ?

Merci de contacter vos voisins dans ce cas précis. Si vous n'avez aucune nouvelle de votre colis, merci de contacter Julien du service Clientèle en ouvrant un ticket SAV via votre espace compte. Nous pourrons ainsi contacter le transporteur et vous apporter une réponse.