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Comment puis-je effectuer un retour ?

Bonjour, pour effectuer un retour, vous devez vous connecter à votre compte Badaboum. Il vous suffit ensuite de cliquer sur " mes retours ", la procédure sera affichée sur cette page.

Par quel transporteur, dois-je retourner mes articles ?

Bonjour, le retour est géré uniquement par Mondial Relay, une étiquette d'affranchissement vous sera transmise par mail ou via votre espace compte, vous pourrez ainsi déposer votre colis de retour au relais franchisé Mondial relay, le plus proche.

Le retour est-il autorisé pour l'ensemble des articles ?

Bonjour, le retour est autorisé pour 98% des articles de notre site. Les articles personnalisés ( étiquette ou dragées ) ne peuvent être retournés car suite à cette personnalisation, nous ne pouvons les re commercialiser.

J'ai procédé à un retour, à quel moment procèderez vous au remboursement ?

Le retour nécessite un délai de 7 à 15 jours d'acheminement vers nos locaux par Mondial relay. Un remboursement sera effectué sous 14 jours à la réception de votre colis dans nos locaux. Vous recevrez un mail de notification, afin de confirmer le traitement de votre retour.

Comment suivre mon colis de retour ?

Lors du dépôt de votre colis de retour chez Mondial relay, le responsable relais vous communiquera un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de colis via le site www.mondialrelay.fr

Le retour est il gratuit ?

Le retour est gratuit sous certaines conditions. Si aucune erreur résulte de notre société, alors le retour sera à vos frais. Si vous recevez des articles défectueux, ou qui ne correspondent pas au descriptif du produit commandé, Badaboum prendra en charge les frais de retour.

Je n'ai pas reçu le bon produit, que dois-je faire ?

Si vous n'avez pas reçu le bon produit, merci d'ouvrir un TICKET SAV via votre espace compte dans mes commandes en nous communiquant votre numéro de commande et une photo de l'article reçu. Si erreur de notre part, une étiquette de retour vous sera transmise et nous prendrons en charge la seconde livraison afin que vous puissiez recevoir le bon produit.