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Retour produit et SAV

Garanties

Votre matériel bénéficie systématiquement d'une garantie constructeur d'une durée de 1 an, sauf conditions particulières clairement affichées sur le site. Tout retour de marchandise incomplet ou hors de son emballage d'origine ne sera pas accepté.

SAV - Comment retourner un produit

En vu d'un échange ou d'un remboursement, vous serez amenés à retourner un produit défectueux, non conforme ou pour appliquer votre droit de rétractation fixé à 15 jours. La procédure de retour est stricte, et vous devrez respecter scrupuleusement l'ensemble de ses conditions.

  • 1. Tout retour doit être préalablement autorisé par Badaboum.fr avec l'attribution d'un numéro de retour. Vous devez donc en faire la demande à sav@badaboum.fr
  • 2. Après acceptation écrite, un formulaire d'échange ou de retour avec remboursement, selon le cas, vous est envoyé par mail.
  • 3. Le retour des produits doit être effectué dans les 7 jours, la date figurant sur le bon de livraison faisant foi de la date de livraison.
  • 4. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine et en parfait état de reconditionnement. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé. En particulier, un produit dont l'emballage aura été détérioré durant le retour ne pourra être accepté.
  • 5. Le remboursement sera effectué par chèque bancaire ou virement bancaire dans un délai de 15 jours maximum.

Dans le cadre d'un retour de matériel sous garantie,

Nous prenons à notre charge, sous conditions, les frais de transport occasionnés par le retour durant le premier mois suivant l'achat du matériel. Vos frais d'expédition sont remboursés après que le produit échangé vous soit livré. Pour cela, il suffit de nous en faire la demande par courrier adressé à Badaboum.fr 3 Rue Denis Papin 77720 Mormant. Ce courrier doit être accompagné d'une copie du bon de commande. Le remboursement s'effectue par chèque bancaire ou virement dans un délai de 30 jours.

Attention, nous rembourserons les frais dans la limite des tarifs Coliposte de La Poste. Le dépassement du tarif d'affranchissement par rapport à cette base de prise en charge restera à vos frais.

Dans aucun cas, nous n'acceptons de colis en port dû ou le remboursement de frais de retour. Ceci n'est valable que dans le cadre de la garantie

Si le retour est motivé par la faculté de rétractation, celui-ci se fait à vos frais, risques et périls (dans un délai de 15 jours, la date figurant sur le bon de livraison faisant foi de la date de livraison).

Avis client www.badaboum.fr